Mi Vehículo 360
Conectando con tu plataforma…
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KnoxTrack S.R.L.
Versión 2026-11-05.1 · Vigente desde 2026-11-05
Mi Vehículo360 es operada por KnoxTrack S.R.L. Esta política explica el tratamiento de datos en la aplicación y su versión web, según las funciones habilitadas para cada cuenta.
Puedes presentar solicitudes de privacidad y eliminación desde Configuración > Políticas y privacidad o mediante el formulario público /eliminar-cuenta, sin reinstalar la aplicación. La atención y la verificación de identidad son manuales. El recibo permite identificar la solicitud y consultar su estado.
Correo de contacto designado: Joelvin@knoxtrack.com. También puedes enviar consultas y solicitudes de privacidad mediante el formulario indicado y consultar su estado con el recibo.
El servicio está orientado a personas adultas responsables y autorizadas para gestionar vehículos o flotas. Si una empresa administra tu acceso, también puede determinar los vehículos asignados y los usos de su información; puedes consultar a su administrador sin perder la posibilidad de presentar una solicitud a KnoxTrack S.R.L.
Tratamos nombre, correo, teléfono cuando se facilita, identificadores de cuenta, empresa y funciones de acceso, preferencias, sesiones y credenciales protegidas para autenticarte, administrar el servicio y limitar el acceso a los vehículos autorizados. Las funciones comerciales pueden registrar planes, suscripciones, cargos, pagos, depósitos, gastos y referencias de pago. Registrar un pago no significa que la aplicación ejecute una operación bancaria.
Tratamos mensajes y respuestas del asistente, notas, configuraciones, solicitudes de privacidad, referencias de solicitud, estados, versiones aceptadas o consultadas y fechas. También usamos registros de acceso, acciones administrativas, intentos de órdenes y entrega de avisos, datos técnicos de conexión y medidas de prevención de abuso para operar el servicio, atender solicitudes y proteger las cuentas.
El asistente de esta versión utiliza reglas para consultar la información disponible; no envía sus consultas a un servicio de modelos de lenguaje. En la versión revisada no se han identificado anuncios ni SDKs publicitarios.
Consultamos información de los equipos y plataformas de rastreo conectados: identificación y matrícula del vehículo; identificadores de equipo y conectividad, como IMEI o SIM; ubicación precisa, direcciones, recorridos, fechas, velocidad, encendido, sensores, conectividad y eventos. La usamos para mapas, historial, informes, alertas, entregas y controles autorizados. Esta ubicación procede del equipo del vehículo, no del GPS del teléfono.
Si utilizas fotos, documentos, mantenimiento, gastos, entregas o rentas, tratamos los datos que introduces o cargas. Pueden incluir fotografías, documentos del vehículo, destinos, coordenadas, datos de destinatarios, contratos, domicilios, documentos de identidad o licencias de arrendatarios. Introduce únicamente información necesaria que estés autorizado a utilizar.
Las cámaras compatibles permiten consultar video, audio si el equipo lo proporciona, grabaciones, imágenes y ubicación asociada. Son datos de equipos remotos. Verlos o descargarlos no activa la cámara ni el micrófono del teléfono. La disponibilidad y conservación de las grabaciones también dependen del proveedor del equipo.
La función «Ver mi ubicación» consulta la ubicación del teléfono únicamente cuando la solicitas. La lectura y su precisión permanecen en memoria mientras está abierto ese panel; no se guardan en tu cuenta ni se envían a nuestro servidor. Al salir se descartan. Si eliges «Abrir mi ubicación en Google Maps», las coordenadas se comparten con Google para abrir el mapa.
La infraestructura utiliza alojamiento Sites y servicios de Cloudflare para ejecutar la plataforma y almacenar bases de datos y archivos. Estos servicios intervienen en el tratamiento de la información necesaria para prestar la aplicación.
Las conexiones de rastreo, cámaras y conectividad pueden utilizar Knox/Gordo GPS (GPSWOX), WhatsGPS/Seeworld, Tracksolid, Wialon o emnify, según el equipo y las integraciones habilitadas. Reciben o suministran los identificadores, credenciales de conexión protegidas, telemetría, medios y órdenes necesarios para la función correspondiente. No todas estas integraciones están activas para todas las cuentas.
Los mapas y las vistas de calles pueden cargar servicios de Google Maps, MapTiler, CARTO u OpenStreetMap según la configuración. Al cargar estos servicios, sus proveedores pueden recibir datos técnicos de la conexión y del área o ubicación consultada.
Los avisos utilizan Firebase Cloud Messaging en Android y servicios de notificaciones del navegador. Cuando conectas SMS o Telegram, intervienen Brevo y Telegram, respectivamente. Según el canal, reciben identificadores de entrega, número de teléfono o identificador del chat y contenido del aviso, que puede incluir información del vehículo y su ubicación.
Firebase puede generar y transmitir identificadores de instalación y datos de configuración al iniciar la aplicación Android, antes de que conectes los avisos. El permiso para mostrar notificaciones y la conexión de los avisos a tu cuenta son controles distintos: desactivarlos no garantiza impedir la inicialización del SDK ni eliminar sus identificadores.
La lectura en voz alta utiliza el motor de voz del dispositivo o navegador y no necesita el micrófono. Algunos motores y voces procesan el texto mediante servicios en red. La lectura de avisos en Android puede estar activada por defecto; puedes cambiar esa opción en la configuración. Para hablar con Guardián, la aplicación solicita permiso de micrófono cuando inicias esa función. El dictado utiliza el servicio de reconocimiento configurado en Android o el del navegador; si eliges una modalidad de voz de IA, el audio se transmite al proveedor que presta esa función. No se garantiza que el procesamiento de voz permanezca exclusivamente en el dispositivo. Las funciones de micrófono se usan con la aplicación en primer plano. La escucha por nombre solo se activa si la eliges en los ajustes del asistente.
La aplicación Android utiliza Internet, avisos, vibración, funciones de ejecución de avisos en segundo plano y soporte de autenticación biométrica. Puede pedir permiso de micrófono para las funciones de voz y ubicación aproximada o precisa para la consulta opcional de la ubicación del teléfono. Puedes rechazar esos permisos y seguir consultando tus vehículos y alertas. No solicita ubicación en segundo plano, cámara, contactos, lectura de SMS ni acceso general a fotos. Para cargar una foto eliges el archivo mediante el selector del sistema.
Si activas el acceso biométrico, Android realiza la verificación; Mi Vehículo360 no recibe tu plantilla de huella. Las credenciales guardadas para esa función se protegen en el dispositivo. Puedes cambiar los permisos de notificaciones en Android y desactivar o desconectar los canales de aviso desde la aplicación.
La versión pública 1.0 de Mi Vehículo 360 para iPhone se presenta sin notificaciones remotas. El registro de dispositivos y los ensayos controlados de avisos corresponden a una beta privada separada; no son funciones de notificación disponibles en esta versión pública. La plataforma sigue tratando los datos de cuenta, vehículos y demás funciones utilizadas, conforme a esta política.
La beta privada integra el registro mediante Firebase Cloud Messaging, de Google, y Apple Push Notification service (APNs), con consentimiento y permiso de notificaciones de iOS antes del primer registro. Registrar el dispositivo requiere comunicaciones con Apple, Firebase y nuestro servidor aunque los envíos generales estén apagados. Se han realizado el registro y un ensayo puntual de recepción en un iPhone real con la aplicación abierta; ese resultado no acredita la recepción con la pantalla bloqueada ni la disponibilidad de avisos generales. Cada ensayo requiere una autorización específica y no activa los envíos generales.
Al recibir una solicitud autenticada de registro iOS, tratamos el identificador de instalación facilitado por la aplicación, el identificador de destino Firebase, la identificación de la aplicación y su entorno, y su asociación con la cuenta y sesión autorizadas. También conservamos identificadores de registro, revisiones, fechas de creación y sincronización, y estados de desvinculación. El identificador de destino se almacena cifrado; se mantienen referencias derivadas para detectar conflictos y evitar asociaciones incorrectas. Estos datos permiten registrar, actualizar y desvincular el dispositivo y separar las cuentas.
En los ensayos autorizados de la beta privada, Firebase y APNs intervienen en el tratamiento de los identificadores técnicos de entrega y del contenido necesario para transportar el aviso. Los avisos de prueba son genéricos y no incluyen información privada del vehículo. El consentimiento y el permiso previos al primer registro no implican que antes de ese registro no exista ninguna otra comunicación del SDK. No debe suponerse que la inicialización de iOS funciona igual que la de Android.
Las siguientes condiciones se refieren a los registros iOS creados mediante la beta privada, incluidos los ya existentes. La versión pública 1.0 sin notificaciones remotas no elimina por sí sola esos registros ni modifica los consentimientos anteriores. La autorización del registro depende de una sesión vigente y de una cuenta activa. El servidor dispone de controles para revocar registros al cerrar la sesión y reconciliar la desvinculación o el cambio de cuenta, evitando que una operación antigua restablezca una asociación anterior. El registro no exige una renovación diaria independiente: su autorización queda limitada por la sesión.
En la beta privada, retirar el permiso de notificaciones en los ajustes de iOS y pulsar “Desactivar registro” son acciones distintas. La aplicación detecta la retirada del permiso al sincronizar. Sin conexión, una desvinculación puede quedar pendiente y requerir comunicaciones posteriores para completarse. No se garantiza una baja instantánea con la aplicación cerrada ni un borrado inmediato. La recepción de un aviso de prueba no acredita por sí sola el funcionamiento de todos los escenarios de desvinculación.
La limpieza de vínculos anteriores puede requerir comunicaciones posteriores con nuestro servidor para completar una desvinculación pendiente, incluso si el permiso de notificaciones ya fue retirado o el registro está desactivado en la aplicación. Esta limpieza no equivale a autorizar un nuevo registro ni al borrado inmediato de todos los datos anteriores.
Cuando el servidor procesa y confirma la desvinculación, el registro revocado deja de autorizar nuevas entregas. Se conservan registros de revocación, revisiones y operaciones para impedir reactivaciones por solicitudes antiguas y mantener la coherencia entre cuentas. La implementación actual no establece una eliminación general por inactividad de estos registros. Las solicitudes de privacidad siguen los canales indicados en esta política.
La aplicación y su versión web utilizan cookies de sesión y almacenamiento local para mantener el acceso, recordar preferencias y, si lo eliges, recordar datos de inicio de sesión. Estos datos pueden permanecer después de cerrar la aplicación.
Cerrar sesión revoca el acceso de esa sesión, pero no elimina la cuenta, todos los datos locales, los identificadores de Firebase ni los archivos que hayas exportado. Desinstalar tampoco constituye una solicitud de eliminación de la cuenta.
Los usuarios, administradores y personal de soporte con acceso autorizado pueden tratar información dentro de las funciones y permisos asignados. En cuentas de flota o empresa, sus administradores pueden gestionar usuarios, asignaciones y datos de su organización. Eliminar tu acceso no implica eliminar los vehículos, documentos o recursos que correspondan a otras personas o a la organización.
Cuando generas un enlace para compartir un recorrido o una entrega, quien tenga el enlace puede acceder al contenido incluido mientras esté vigente. Revisa el contenido y destinatario antes de compartirlo. Los destinatarios pueden conservar copias, y revocar el enlace no elimina archivos ya descargados.
Las fotos, informes, documentos y medios que guardes o envíes a otras aplicaciones o personas quedan también bajo el manejo de esos destinatarios. Debes contar con autorización para compartir datos de conductores, ocupantes, empleados, arrendatarios y otras personas.
Las denuncias guardan una referencia al contenido mostrado, su publicador, la revisión de la foto si corresponde, el motivo elegido y las fechas. No exigen un correo del denunciante ni publican su identidad. La información asociada al contenido se guarda protegida para revisión de la cuenta principal de KnoxTrack; las decisiones incluyen responsable, fecha y acción.
Los límites de abuso utilizan identificadores técnicos derivados de la conexión sin guardar la dirección IP en claro en la cola de denuncias. El bloqueo de publicadores del receptor anónimo se conserva como preferencia local del navegador o dispositivo. Los identificadores opacos de esa lista se envían a la plataforma para evitar mostrar contenido de los publicadores bloqueados, sin dar acceso adicional a sus datos.
No se crea una copia adicional de cada fotografía al denunciarla: se conserva la referencia a la revisión original, que puede dejar de estar disponible tras su sustitución o retirada. La ocultación es reversible y no equivale a eliminar todos los datos. Las solicitudes sobre conservación y eliminación de estos registros se atienden mediante el canal de privacidad.
La plataforma y sus proveedores pueden procesar datos fuera del país donde te encuentras o donde está el vehículo. La ubicación depende de la infraestructura y de la integración utilizada; no se garantiza un alojamiento exclusivo en un país.
No se afirma que se hayan verificado para cada integración todos los países de tratamiento o mecanismos contractuales de transferencia. Puedes solicitar información sobre el tratamiento y los proveedores aplicables a tu cuenta mediante el canal de privacidad. Esta política no sustituye las obligaciones que correspondan según la normativa aplicable.
Algunas conversaciones, eventos e intentos tienen reglas de limpieza por antigüedad de 30 días. Esas limpiezas se ejecutan cuando ocurre determinada actividad en la aplicación; no constituyen un borrado programado universal ni garantizan eliminar todos esos datos exactamente al cumplir 30 días.
Las sesiones tienen una vigencia de 90 días y pueden renovarse. Algunas copias temporales usadas para agilizar el inicio dejan de utilizarse después de 24 horas, pero ese vencimiento no acredita su eliminación física.
Los datos de cuenta, documentos, rentas, registros comerciales y otras categorías, incluida la última posición de ciertos equipos, no cuentan actualmente con un plazo máximo único de borrado automático. Pueden seguir almacenados hasta que se revise y ejecute su eliminación. No hay un plazo de purga verificado que pueda prometerse para todas las copias de seguridad, registros técnicos, archivos temporales o sistemas externos.
Vaciar un chat puede eliminar conversaciones u ocultar avisos en la interfaz sin suprimir todos los eventos relacionados. Los plazos y controles de los proveedores de rastreo, cámaras, mensajería e infraestructura pueden ser distintos.
Puedes solicitar información sobre tus datos, acceso, corrección, eliminación y las demás actuaciones que correspondan a tus derechos conforme a la normativa aplicable. También puedes retirar permisos o decisiones opcionales desde sus controles. Haber consultado esta política no se considera consentimiento para cualquier uso de los datos.
Las solicitudes se revisan manualmente. Enviar un formulario público no identifica automáticamente una cuenta ni verifica que seas su titular. Antes de cambiar datos o eliminar accesos, puede ser necesario verificar tu identidad, representación y alcance mediante tu propia sesión autenticada o un canal previamente conocido. El formulario no ejecuta un borrado automático. Un recibo o un estado de solicitud recibida no significa que la cuenta o sus datos hayan sido eliminados.
La revisión debe distinguir tus datos y accesos de los recursos de una organización o de terceros, así como las acciones necesarias en los proveedores conectados. El resultado de la solicitud debe identificar lo realizado y, si algún dato debe conservarse por una obligación aplicable u otro motivo legítimo, las categorías, el motivo y el plazo o criterio aplicable. Esta política no establece una retención general indefinida por motivos legales.
No se ofrece un plazo fijo de respuesta o finalización en este aviso. Siguen aplicándose los plazos y derechos obligatorios que correspondan. Conserva en privado la referencia y el código de consulta de tu solicitud: permiten consultar su estado y no deben compartirse.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos de tarjeta ni documentos de identidad en campos libres. Si una comprobación adicional es necesaria, debe indicarse un medio adecuado y la información mínima requerida.
Utilizamos conexiones HTTPS, verificaciones de acceso y medidas de protección de credenciales y sesiones. Estas medidas no significan que todos los datos se cifren de la misma forma ni permiten garantizar seguridad absoluta. Si detectas un acceso que no reconoces, revisa tus sesiones y comunica el incidente por el canal disponible en Políticas y privacidad.
La fecha y versión de este aviso permiten identificar el texto presentado. Las nuevas versiones se publicarán en esta misma sección. Una confirmación de lectura de privacidad, la aceptación de los términos y los permisos o consentimientos opcionales son decisiones separadas.